よくある質問

その他のよくある質問

指輪が抜けなくなりました。他社ブランドの18Kとプラチナのコンビのリングをカットし、サイズアップすることはできますか?

リングをカットする事は可能です。
18Kとプラチナのコンビネーションのリングとの事で対応をさせて頂く際にいくつか注意点がございます。

ただ、カットしたリングをサイズアップもしくはそのままのサイズで直す際に、つなぎ目の部分がお求め頂いたようにプラチナと金の部分のコンビネーションで再現する事がほぼ不可能になります。

と言いますのも、プラチナと金の溶ける温度が異なる為、リングカットをした箇所を接合する際に融点が低い金を使うのが一般的です。
その為、コンビネーション部分が金色一色になる事をご了承いただかなくてはなりません。

さらに、ブランド様のお品物に他社で加工を加えた場合には、ブランド様のメンテナンスが受けられなくなります。

様々なリスクをご了承いただいた上で、私共としては承らせて頂く形となります。

また、リングをカットする所要時間は店頭にお越しいただき、5~10分程度となります。

形見にいただいた宝石やアクセサリーがどういうものなのか教えてもらえますか?

私共ジュエリーハナジマでは、石の種類が分からないもの等がありましたらお持ちいただきますと簡易鑑別という方法でお調べする事が可能です。
(お時間としては約1週間程頂いております。またご料金は無料です)

貴金属に関しましてはお店の中に調べる機械がありますのでそちらを使ってその場でご回答が可能です。

刻印が入っていないと偽物なのですか?

基本的にジュエリーは、使用した金属の刻印を打つよう、国で義務づけられています。
よって、刻印は本物かどうかを見る際の大きなポイントになりますが、海外でお求めになられたものや、古いものや、修理をしたものは、刻印が薄くなってしまったり、消えてしまったケースがまれにございます。
お持ちいただければ、無料でお調べ致しますので、ご相談ください。

プレゼントを買いたいのですが、ケースはどんなものがあるのですか?

お選び頂いたお品物にあわせて、数種類ご用意があります。
お好きなものをご自由にお選び頂けますし、イメージされているものがございましたら、こちらでご用意できるかお調べ致しますので、一度ご相談ください。

宝石をつけて温泉に入っても平気ですか?

宝石を着けて温泉に入られると、宝石に硫黄や、その他の成分が付着し、輝きを落とす原因になります。温泉には宝石を外してお入りになることをお勧めします。

クレジットでの分割払いはしたことが無いのですが、どういう物ですか?

お求め頂いた金額を、1回から60回までお好きな回数に分けて、お支払いして頂くものです。
身分証明書をお持ちいただくと、主婦の方でも年金受給者の方でも、20歳以上の方ならばお申し込みをしていただけます。
※結果をお約束するものではありません。

カードは何が使えますか?

はい。
殆どのクレジットカードをお使いいただけますのでご安心ください。

宝石を見る事が好きで、気軽に立ち寄りたい。

珍しい石も揃えておりますし、石好きなスタッフがおります。
気軽に来店される方も多いので、ぜひお立ち寄りください。
週末は混み合う事がありますので、直前でも構いませんので、ご連絡を頂けますと大変助かります。
TEL:0120-17-8740

宝石の良し悪しの見分け方を教えてもらえますか?

ご希望の方には、資料や簡単な見分け方などをお伝えしております。

車で行きたいが、駐車場はありますか?

はい、お店の近くに駐車場がございます。
弊社提携の駐車場のタワーパーキングを含めまして、お店の近くの駐車場をご利用の場合、お店にご滞在時間分私共でご精算いたしますのでご安心ください。
※駐車場のご案内
東京都江戸川区西葛西6-21-6
ナビタワー西葛西第二駐車場

駐車場情報はこちらから

ギフト用の包装をしていただけますか?

はい、喜んでさせていただきます。
リボンやラッピング等ご用意させて頂いております。
ご希望のリボンのお色味等がありましたらスタッフまでお声かけ下さいませ。