よくある質問

修理・メンテナンスのよくある質問

持っているジュエリーをそのまま人に譲りたい

ご来店頂いて、その場で10分程でクリーニング致します。
ご自宅ではなかなかお掃除出来ない細かな汚れや、地金の黒ずみ、小さな傷も心を込めて磨き上げてお戻しいたします。

ブランドのジュエリーの修理は出来ますか?

「買ったところに修理をお願いしたが断られた」
「サイズ直しを依頼したら交換を勧められた」
「海外に送るので3ヶ月かかると言われた」
…そんなお話を良くお聞きします。
磨き直しや、サイズ直しなど私共で修理が出来るものは可能な限りお応え致します。

※ブランドの場合、私共で手を加えた後のアフターケアはお断りされる事がありますので
ご確認の上、ご相談下さいませ。

ピアスのキャッチだけ購入できますか?

はい。勿論大丈夫です。
素材もプラチナ、ホワイトゴールド、イエローゴールド、ピンクゴールドと様々ご用意させて頂いております。
また片耳だけでもご購入可能です。

チェーンの金具部分が小さくて使いにくいのですが。

はい。ご安心下さいませ。
マグネットが入ったパーツを取り付ける事で、ネックレスの金具の付け外しが簡単に行えます。
特別な作業は必要なく、お客様自身でも簡単に行えますのでもし宜しければ一度スタッフまでご相談下さいませ。

持っているK18のネックレスが切れてしまいました、修理できますか?値段はどれくらいかかる物ですか?

はい、お修理させて頂きます。K18の一般的な細身のチェーンでしたら、1箇所のロー付けを1650円にてお受けしています。お時間は1週間~10日ほどで綺麗にお手元にお戻しできますので、是非お持ちください。

ネックレスの長さが短いのですが、伸ばしたり出来ますか?

チェーンによってはお修理も出来ますが、数センチの延長でしたら、長さを自由に調整できる良いパーツ(アジャスター)がありますので、一度ご覧頂ければ幸いです。

チェーンだけでも買えますか?

もちろん、お求め頂けます。
プラチナ・イエローゴールド・ホワイトゴールド・ピンクゴールドのチェーンがデザイン、幅、長さ違いで各種ご用意してあります。
店頭に無いチェーンは、ご注文頂ければお作りいたしますので、ご相談下さいませ。

真珠の糸が緩んで切れそうなのですが、直りますか?おいくらですか?

直ります。
本真珠のお糸替えは2750円+税、貝パール等は3675円+税です。
お客様のご要望に合わせて、 糸や金具の種類も多数取り揃えております。
お糸替えの際に、パールの長さを同じ色みの珠を足して長く変えることもできます。
また、外した珠でセットのジュエリーをおまかせ頂くことも出来ますので、お使いの際に気になっている事などございましたら、是非一言ご相談ください。

しまっておいたパールが、前より艶がありません。ほとんど使っていないのにそんな事あるのでしょうか?

はい、パールは生きている宝石といわれ、特にお手入れを必要とするジュエリーです。年に1・2回専門のクリーニングを行わないと輝き方が落ちてき たり、色が冴えなくなったり、黄ばんできたりします。
女性の方のお肌のお手入れと同じように、古い角質層を研磨剤で取り除き、真珠液のし みこんだクロスで丁寧にお手入れをしていきます。このパールクリーニングは、いつでも無料です。どの宝石店でお求めの真珠でも承っておりますので、お気軽にお声かけ下さい。

使っていたら、パールに傷が入ったのですが直せますか?

傷の入り方とパールにもよりますが、分からないようにお直しできる物もありますので、一度お持ちください。

パールのお手入れ方法はどうしたら良いのですか?

パールはとてもデリケートな宝石ですので、お使いいただいた後はメガネふき等で丁寧に汚れをふき取り、傷の付きにくい布に包み、乾湿の差の少ない 場所に保管してください。定期的に専門のクリーニングをして頂くのが一番お勧めです。糸替えはパールのコンディションを整えてくれるものですので、出来れば1年に一回お糸替えされる事をお勧めします。

18金の指輪やネックレスがしばらく使わなかったら色が赤黒くなっているんだけど

無料でお直し致します。是非、お持ちください。金以外に使用されているいわゆる割金の成分からくる影響です。K18とは75%金を含有している 事をいう名称ですので、残りの25%の金属に何が使われているかによって、色や硬さを変えています。銅は赤っぽく、銀は黒っぽく、色の変化があります。それは、お磨きすればお色は戻りますので、5分くらいお時間を頂ければ、もとの輝きと、お色にお戻しする事が可能です。

買ったときより石が光らなくなったように思うのですが、もう戻らないのですか?

石にもよりますが殆どの場合、クリーニングすると、買ったときの輝きに戻ります。どんな石でも、お使いの間に薄い汚れの膜がついてしまうことが多いのです。10分位お時間を頂ければ、当店ではジュエリー専門のクリーニング機材を取り揃えておりますので、プロのスタッフが、ジュエリーに合 わせた丁寧なクリーニングをさせて頂きます。サービス(無料)でお受けしていますので、お気軽にお持ちください。まれに、石の表面に付いた傷が原因で輝き が損なわれている事がありますが、研磨できるかどうかも、拝見できればお返事できますのでお持ち下さい。

石に傷が入っていると言われたけど本当かしら?修理って出来ないの?

当店のモニター画面でご覧いただける最新型の40倍の顕微鏡を使って直接ご自身の目でご確認いただけます。
もし、傷が入っている場合でもリカット(再研磨)をして綺麗な宝石として蘇らせる事も出来ます。
お持ちの宝石をモニター画面に拡大させたところを見ながら一番いい方法をご提案させて頂きますのでお気軽にお持ち下さい。
※すべての宝石がリカットに向いているわけではございません。

古いものですが、小さなダイヤモンドが沢山付いている指輪があります。1つ取れてしまい、石が見つかりません。どうにもならないのでしょうか?

よろしければ、ダイヤモンドの大きさや留めなおし出来るかを確認させて頂き、綺麗にお使い頂けるダイヤモンドをお探ししますので、是非ご相談ください。
ダイ ヤモンド代(2000円~)と留め代(2750円~)でお受けできると思います。
またダイヤモンド以外のお石でもご用意可能な場合もございますので是非一度ご相談下さいませ。

すぐ指輪が曲がってしまうのですが、直りますか?

デザインによりますが、お直しできます。
曲がりやすい原因として、デザインに対する指輪の厚みが考えられます。
お直しが出来るものに関しては、曲がらない強度の厚みに、その部分だけお作り直しも出来ますので、是非お持ち下さい。

イニシャル彫りは出来ますか?

可能です。
リング幅、サイズによって入れられる文字数などは変わってきますが、ブロック体、筆記体、明朝体等、様々なフォントをご指定いただけます。
またお客様がデザインをされたもの、直筆の文字等も刻印出来ます。
一度当店スタッフへご相談ください。

サイズ直しはやっていますか?

はい、お受けしています。オーダージュエリーをお作りしている職人が、お修理しておりますので、仕上がりが綺麗で皆様に喜んで頂いています。他店のお品物でも大丈夫ですので、どうぞお気軽にお持ちください。3800円から承っております。

指輪が取れなくなっちゃったけど切ってもらえますか?

はい、無料にてリングカッターで指輪をカットいたします。
指が腫れてしまうと外しにくくなりますので、腫れてきそうでしたらお近くの消防署か当店のいずれかへお早めにお出かけください。

指輪のサイズは丁度いいのですが、つけているとよく回ります。

指の関節が太くそこを過ぎると細くなっている指の場合は、どうしても、指輪が回りやすくなります。

リング幅のある太目のデザインをお求めになるか、リングの下側の部分の幅を地金を足して太くお直しして差し上げれば回りにくくなるかと思います。それでも回るお客様には、とっておきの方法として、指輪の下側の部分を四角や三角形に加工したり、六角形に加工することで、隣の指との干渉を作り、回らない指輪にお直しすることも出来ます。お困りの方は、 お気軽にご相談下さい。

前に買ったダイヤモンドのピアスを片方なくしました。片方だけでも買えますか?

同じクラスの石をお探ししてお作りする事も出来ますので、一度ピアスをお持ちください。
もし、他の商品を気に入って頂ければ、お持ちの片方だけのピアスを引き取らせて頂き、ご希望のお品を安くお求め頂ける
【お買い替え】のシステムもございます。ご相談くださいませ。

イヤリングをピアスにすることは出来ますか?

デザインにもよりますが、殆どのものが綺麗にお直し出来ます。どうぞお気軽にお持ち下さい。
ピアスをイヤリングにお直しすることも同様です。

イヤリングをすると耳が痛くて着けられません、何とかなりますか?

イヤリングの金具がきついのかもしれません。
イヤリングの肌に当るところにシリコンのキャップをお付けすると痛みがやわらぎ、通常よりずっと落としにくくなります。
ゆるんだ金具の調整をすることも可能ですのでご相談ください。また拝見して、どうしてもそのイヤリングの形状がお耳に合わないようでしたら、ピアリングというイヤリング独特の金具がない、簡単に挟み込むタイプのイヤリングもありますので、よろしければお試しください。

ピアスがすぐ無くなるのですが、何でかしら?

キャッチがゆるいか、サイズが合っていないのかもしれません。
サイズに合うキャッチを1つから販売しております。

シルバー製品の修理はできますか?

はい、お品物によりますがお修理できます。
リングのサイズ直しは3800円~チェーンのロー付けは1650円~です。
お修理できるかお品物を拝見いたしますのでよろしければ、お持ちください。

娘に指輪を譲りたいのですが、キレイにしてくれますか?

同じ想いをされているお客様も多数ございます。
今までも、デザインを一緒にして素材を彼と彼女で変えてつくられる方も多数ございますので、お気軽にスタッフまで
ご相談ください。

宝石の石の再研磨は、いくらぐらいするのですか?

再研磨は、できるものとできないものがございます。
また、現物を拝見させていただいてからの判断となる場合が多いため、一度ご来店いただいて当店スタッフまでご相談くださいませ。

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